Olá! Seja bem vindo a Comunidade Dooca Commerce!
Esperamos que você tenha uma ótima experiência e evolua ainda mais!
Este espaço é destinado à troca de experiências e colaboração entre os usuários da plataforma de loja virtual Dooca Commerce. Para que isto possa fluir da maneira mais agradável e construtiva é importante entender o funcionamento e as regras deste fórum.
#ColaboraçãoGeraEvolução!
Vamos utilizar as dúvidas e conteúdos postados como guia para criação de novos materiais educativos que serão disponibilizados aqui fórum, no Blog ou na Base de Conhecimento por nossa equipe, sem agendamento prévio. Da mesma maneira os tópicos serão acompanhados por nossa equipe e, caso seja identificado melhorias que podem ser úteis para a evolução da comunidade, estas serão analisadas, desenvolvidas e terão seu lançamento informado no nosso blog, na categoria "Novos Recursos". A equipe de moderadores poderá contribuir nas postagens, mas não é o seu papel principal neste ambiente.
Vale lembrar que este não é um canal de suporte da Dooca Commerce, questões urgentes de dúvidas ou relatos de problemas devem ser tratadas diretamente com a equipe de suporte da Dooca Commerce através da página de suporte disponível no nosso site ou pelo fone 51 3097-6060, dependendo do seu plano contratado.
Solicitações de novas funcionalidades também devem ser enviadas através da página de suporte disponível no nosso site, selecionando a opção "sugerir melhoria". Solicitações postadas no fórum serão consideradas apenas uma troca de mensagens entre usuários e não serão analisadas ou inseridas no roadmap de desenvolvimento.
Regras do Fórum:
1 - Respeito é como um sorriso: não custa nada e todos gostam! É expressamente proibido o desrespeito entre os usuários, aos moderadores do fórum ou a qualquer instituição, principalmente a Dooca Commerce. Postagens identificadas como desrespeitosas serão excluídas sem aviso prévio e a conduta do usuário será analisada pela equipe de moderadores, podendo resultar no banimento deste usuário.
Lembre-se: ninguém é obrigado a ajudar você, estamos em um ambiente colaborativo.
2 - A indicação de links com materiais gratuitos, sejam eles: cursos, e-books, imagens, ilustrações, banners ou fontes, por exemplo, contribuem para o crescimento de todos. Porém será de responsabilidade do usuário a confirmação que o material é livre de direitos autorais ou possui a autorização do criador e detentor dos direitos para distribuição. Caso seja identificado por nossa equipe ou outros usuários através de denúncia na postagem, a mesma será excluída sem aviso prévio e o usuário notificado ou até mesmo banido do fórum.
4 - Não é permitida a inserção de imagens hospedadas em ambientes externos. Estas poderão ser removidas sem aviso prévio.
3 - Ao criar uma postagem insira as tags de acordo com o assunto e se necessário, insira o nome da sua loja com link de acesso. Disponibilizar as informações corretas facilita a compreensão, e consequentemente, a ajuda dos demais usuários na sua postagem.
4 - Não utilize letras maiúsculas em todo o título ou descrição da postagem, isso pode soar agressivo.
5 - Não será permitida postagens contendo publicidade de outras plataformas de e-commerce ou soluções de venda online, salve ferramentas integradas a Dooca Commerce como marketplaces ou hubs de marketplace, por exemplo.
6 - O oferecimento de serviços é permitido para parceiros da Dooca Commerce. Não é permitido oferecimento de serviços envolvendo outras soluções de venda online. Postagens com este conteúdo são excluídas sem aviso prévio e a conduta do usuário será analisada pela equipe de moderadores, podendo resultar em banimento.
7 - Não é permitido duas mensagens idênticas com o mesmo conteúdo. Certifique-se que sua postagem teve uma resposta satisfatória, caso negativo comente novamente para que a mesma fique em evidência. Postagens com conteúdo duplicado serão removidas.
8 - Não crie um novo tópico para responder a um tópico já existente. Responda no próprio tópico já existente.
9 - Não poste vários assuntos em um mesmo tópico. Crie um tópico para cada assunto e insira as tags coerentes.
Dicas dos moderadores:
Como inserir as tags corretamente nas postagens
Primeiro você precisa escolher uma tag primária, que é o mesmo nome do menu do painel da sua loja virtual. Por exemplo: sua postagem é sobre marketing, você seleciona a tag primária Marketing e logo após seleciona uma tag secundária: Dicas e Tutoriais, Serviços, Dúvidas, Cursos ou Downloads. Isso auxilia na navegação e encontrabilidade da sua postagem.
Como localizar postagens?
No topo da página, no campo de busca, digite termos coerentes com sua pesquisa. Outras postagens com o assunto de seu interesse podem ter sido esclarecidas, inclusive com informações adicionais.
Como localizar as minhas postagens?
Após efetuar o login o nome do seu usuário será exibido no topo direito da tela, clique sobre ele e acesse seu perfil. Na página da sua conta no menu "Posts" serão exibidas todas postagens criadas por você.
